Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle İptal Edilen Sipariş Ve Talep Edilen Telafi

02/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips marka bir kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 10649558799). Ancak 03/11/2025 tarihinde, ürünün yanlış fiyatlandırıldığı gerekçesiyle siparişim rızam dışında iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iptalin yanlış fiyatlandırmadan kaynaklandığını ve bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağını belirttiler.

Şu anda para iadesi süreci devam ediyor. Ancak ben ürünü sipariş ettiğim taahhüt edilen fiyattan almak ya da güncel fiyat ile aradaki ücret farkı için ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Trendyol satıcısından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 54/2 maddesi gereğince, bir ürünün etiket, tarife veya fiyat listelerinde belirtilen fiyatı ile kasa fiyatı arasında bir fark olması durumunda, tüketici lehine olan fiyatın geçerli olması gerektiğini hatırlatmak isterim. Bu maddeye istinaden gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili madde kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.

Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.