Hesabım Ve Cihazım Engellendi, İade Haklarım Nedeniyle Açılmasını Talep Ediyorum

Uzun süredir Trendyol’un market, yemek ve alışveriş hizmetlerini aktif olarak kullanan sadık bir müşterinizim. Ancak yaklaşık 3–4 gündür hesabımın askıya alındığını ve farklı hesaplarla deneme yapmama rağmen cihazım üzerinden sipariş veremediğimi fark ettim. Görüştüğüm müşteri hizmetleri, yapılan engellemenin sistem tarafından otomatik olarak uygulandığını ve açılmayacağını iletti.

Hesabımın askıya alınma sebebinin iadelerimle ilgili olduğunu tahmin ediyorum. Yaptığım tüm iadeler, tarafıma ulaşan eksik, hatalı veya ayıplı ürünler nedeniyle, fotoğraf ve açıklamalarıyla birlikte gerçekleştirdiğim haklı iadelerdir. Tüketici olarak en doğal hakkım olan kusurlu ürünü iade etme hakkımı kullandığım için hem hesabımın hem de cihazımın kalıcı olarak engellenmesi, mağduriyetimi ciddi biçimde artırmaktadır.

Trendyol platformunu tüm ihtiyaçlarım için kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle, sistemleriniz tarafından uygulanan bu otomatik cihaz engelinin **ivedilikle ve manuel olarak** detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek hesabımın ve cihazımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde geçmişteki iadelerimin haklılığını gösteren görselleri tekrar paylaşmaya hazırım.

Yaşadığım bu mağduriyetin **acilen** incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.