Yanlış Büyüklükteki Buzdolabı Ve Görünmeyen İade Süreci

Trendyol üzerinden Öztekin Ticaret adlı satıcıdan 15 Haziran tarihinde Vestel marka bir buzdolabı siparişi verdim. Ürün bilgilerinde yer alan ölçü ve özelliklere güvenerek sipariş verdim ancak bana gelen ürün beklediğimden çok daha küçük bir buzdolabı çıktı ve ilan bilgilerinin hatalı/yanlış girildiğini fark ettim.

Mağazayı aradığımda ürünü kargoyla geri göndermemi söylediler. Kargo sürecinde kargocu personel Vestel ile iletişime geçip ürünü aldı, yani buzdolabı benden teslim alındı. Buna rağmen ne satıcı firma ne de Trendyol tarafı süreci düzgün bir şekilde yönetmedi, kimse yardımcı olmuyor. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen sistemde iade sürecim görünmüyor ve bu sırada satıcının da değiştirildiğini gördüm. Sipariş numaram 8840033476202315’tir.

Yanlış/eksik ilan bilgileri nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ürün benden teslim alındığı halde Trendyol hesabımda iade sürecim görünmediği için işlem yapamıyorum. Tarafıma, yanlış ürün ve ilan hatası sebebiyle ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.