İade Edilen Buzdolabının Kargo Durumu Hâlâ Güncellenmemiş

Trendyol üzerinden aldığım Kumtel marka buzdolabını yaklaşık 15 gün önce iade kodu oluşturarak iade ettim. Ürün, iade kodu oluşturduktan 2 gün sonra evimden alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ kargoya verilmemiş olarak görünüyor.

Sipariş numaram 7350032888933447 olup iade sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda bir ilerleme göremiyorum. Zonguldak’ta yaşıyorum ve ürün evimden teslim alınmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini henüz aramadım; bu nedenle öncelikle buradan durumu paylaşmak istedim.

İade ettiğim buzdolabının şu an nerede olduğu ve neden hâlâ kargoya verilmemiş göründüğüne dair tarafıma açıklama yapılmasını, iade sürecimin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.