Yanlış Boyut, Renk Ve Model Gönderildi; Değişim Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden ht Freedom markalı ortopedik ayakkabı satın aldım. 38 numara beyaz renk ayakkabı sipariş etmeme rağmen, tarafıma 37 numara, krem renkte ve model olarak da farklı bir ürün gönderildi. Ürün dün kargoya gelmiş, bugün de şubeden gidip teslim aldım ve hatayı o şekilde fark ettim.

Ben sipariş ettiğim gibi 38 numara, beyaz renkte, doğru model ayakkabının tarafıma gönderilmesini, yani ürünün birebir doğru ürünle değiştirilmesini istiyorum. Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde değişim talebim reddedildi. Hem yanlış numara hem yanlış renk hem de farklı model gönderilmesine rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, ek bir ücret talep edilmeden ve kargo masrafı yansıtılmadan, sipariş verdiğim doğru ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.