to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 gün önce Trendyol üzerinden asker seti iç çamaşırı XL beden bir ürün sipariş ettik. Ürün kargodayken bedeninin küçük gelebileceğini fark ederek Trendyol müşteri hizmetlerini aradık ve özellikle daha büyük bedeni istediğimizi belirttik. Telefonda görüştüğümüz müşteri temsilcisi, bizim yeni bir ürün sipariş etmemiz gerektiğini, mevcut ürünü ise iade olarak gönderebileceğimizi söyleyerek bu şekilde yönlendirdi.
Biz de söyleneni yaptık, kargo geldiği anda ikinci siparişi verdik ve ilk ürünü iade olarak geri gönderdik. Buna rağmen şu an ürünleri iade almıyorlar. Müşteri hizmetleri bu kez bize, bu ürünlerin Trendyol ile alakası olmadığını, Trendyol içindeki satıcıların sorumluluğunda olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor ve ilk görüştüğümüz müşteri temsilcisinin bize yanlış bilgi verdiğini ifade ediyor.
Bu süreçte 10725521534 numaralı sipariş için biz aslında 1400 TL ödeme yaptık, aldığımız siparişlerle birlikte sistemde görünen toplam tutar ise 2800 TL’ye ulaştı. Ancak iade sürecinde ödeme ve tutar bilgilerimiz net olmasına rağmen mağdur ediliyoruz. Trendyol’un müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilginin arkasında durmasını, iademin eksiksiz şekilde alınmasını ve ödediğim 1400 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür çelişkili ve müşteriyi mağdur eden uygulamaların düzeltilmesini istiyorum.
20 Ağustos Çarşamba günü Trendyol üzerinden Modalady satıcısından aldığım hamile iç çamaşırı ürünleri teslim aldım. Bir gün sonra, ürünlerin yanlış alındığını fark ettiğim için hiçbirinin paketini açmadan 21 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ancak ne iade talebim işleme alındı ne de paket talebi ol...
15.12.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 10029137392 teslimat numaralı siparişimle L beden boxer satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade talebi oluşturdum, aynı üründen bu sefer stok bitmesin diye XL beden sipariş ettim. Telefonla arandığımda, hijyen koşullarından dolayı iç çamaşırı ürün...
Trendyol üzerinden askerlik için gerekli giyecek ekipmanlarını aldım fakat ürünler 2 XL yazmasına rağmen bedeni ile alakası yoktu ve üzerime olma ihtimali bulunmuyordu ve kumaş kalitesi çok kötüydü. Ürün geldiği gibi paketten sadece bir tane ürüne gözle bakarak ürünün olmayacağını anladığımda bir so...
18 Nisan 21:45'te 1968497380 numaralı siparişimi verdim. 3 parçadan oluşuyordu. İçlerinden 1 ürün geç geldi, 2509318310 teslimat numaralı ürünler ise 15 gündür transfer sürecinde görünüyor. 28 Nisan'da müşteri temsilcileri ve Trendyol Express müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ürünün iade sürecini baş...
Trendyol'dan M beden elbise siparişi vermeme rağmen XL beden elbise gönderildi. Aynı gün XL beden olan yanlış elbiseyi iade etmeme rağmen, elbise birkaç gün sonra tekrar tarafıma gönderildi. Sistemden kontrol ettiğimde iademin reddedildiğini gördüm. Buna istinaden 0212 331 02 00 numaralı müşteri hiz...
Yorumlar