İç Çamaşırı İade Sürecinde Verilen Söz Tutulmadı, Mağdur Edildim

15.12.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 10029137392 teslimat numaralı siparişimle L beden boxer satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade talebi oluşturdum, aynı üründen bu sefer stok bitmesin diye XL beden sipariş ettim. Telefonla arandığımda, hijyen koşullarından dolayı iç çamaşırı ürünlerinde iade kabul edilmediği, ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ben de bu durumda büyük bedeni alacağımı, elime ulaştığında bedeni uymayan ürünü iade edeceğimi belirttim ve bu şekilde onay aldım.

Daha sonra sistem üzerinde de iadenin geri gönderilecek şeklinde göründüğünü fark ettim. Bugün tekrar aranarak, yine hijyen gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği ve ürünün tekrar bana gönderileceği belirtildi. İç çamaşırı kategorisinde hangi ürünü alırsam alayım, paket açılmamış olsa dahi aynı gerekçeyle iade alınmayacağının söylenmesi ve daha önce telefonda verilen bilginin sonradan uygulanmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

604,78 TL tutarındaki bu alışverişimde, daha önce telefonda onaylanan iade sürecinin yerine getirilmesini ve iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.