to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Etiketsiz Ürün İçin 1819 TL Tam İade Talebi
Trendyol üzerinden asela store adlı satıcıdan 17 Ocak tarihinde XL beden pijama takımı satın aldım. Ancak siparişime rağmen ürün etiketsiz ve l beden olarak gönderildi. Yanlış ve etiketsiz ürün gönderilmesine rağmen sorunu çözmek için ürünü iki kez iade ettim, her seferinde yine aynı ürünü geri yolladılar.
Üçüncü kez iade talebi oluşturduğumda Trendyol müşteri hizmetleri bana iade kodu verdi ancak ürünü üçüncü kez gönderirsem ürünün firmada kalabileceğini, yani tekrar geri alamayabileceğimi söylediler. Asela store ile doğrudan iletişim kurmayı denedim fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım.
1819 TL ödediğim bu alışverişte hem yanlış beden hem de etiketsiz ürün gönderilmesine rağmen mağdur ediliyorum ve çözüm sunulmuyor. Bu nedenle, yanlış gönderilen ürün için ödediğim 1819 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Asela Store mağazasından 17 Ocak tarihinde bir ürün sipariş verdim. Gelen ürün hem etiketsizdi hem de beden olarak yanlış gönderilmişti. Ürünü iki defa iade ettim ancak her seferinde yine etiketsiz ve yanlış beden olarak aynı ürünü tekrar gönderdiler. Şu an üçüncü kez yine etiketsiz ve yanlış beden ürün elime geçmiş durumda ve tekrar iade sürecine girersem ürünün bu kez firmada kalmasından endişe ediyorum. Süreç boyunca aynı hatanın tekrarlanması hem zaman kaybı yaşattı hem de mağduriyet oluşturdu. Asela Store’un bu hatalı süreç nedeniyle artık ürünü tekrar göndermek yerine ödediğim tutarı eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin Trendyol tarafından da görülmesini, sürecin incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Sorunum makul sürede çözüme kavuşturulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
