Yanlış Beden Gönderimi Ve Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Talebi

Tnj Outdoor mağazasından Trendyol üzerinden Timberland gri kapüşonlu üst siparişi verdim. Mağaza beden tercihlerime rağmen elinde ne varsa onu gönderdi ve yanlış beden ulaştı. Ürünü iade edip doğru beden için tekrar sorduğumda, stokta olduğunu söyleyip beni yeniden sipariş vermeye yönlendirdiler.

24 Eylül’de ikinci kez sipariş verdim ve bu sipariş için 11639283552 numaralı sipariş oluşturuldu. Toplamda iki sipariş için benden 4.502 TL tahsil edildi. İlk siparişin iadesi yapıldı, ancak ikinci siparişte bu kez ürünü gönderemeyeceklerini söyleyip siparişin iptal edilmesini istediler. Şu anda ikinci sipariş için Trendyol üzerinden iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.

Mağazanın yanlış beden gönderip ardından “stok var” diyerek müşteriyi tekrar sipariş vermeye yönlendirmesi ve parayı aldıktan sonra da ürünü göndermeyip iptale zorlaması ciddi bir güven problemi oluşturuyor. Tnj Outdoor mağazasının bu tutumunun incelenmesini, ikinci siparişe ait ücret iademin en kısa sürede eksiksiz yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için Trendyol hesabımda başka bir mağazada kullanabileceğim ek indirim veya kupon tanımlanmasını talep ediyorum.