Yanlış Beden Gönderildi, Satıcı Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden Ciro Butik İstanbul adlı satıcıdan 7 Mayıs’ta verdiğim, 11 Mayıs’ta teslim edilen 10479521891 teslimat numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü almadan önce yorumları incelediğimde, birçok kişinin yanlış renk ve beden gönderildiğinden şikayet ettiğini gördüm. Buna rağmen özellikle satıcıya yazıp durumu sordum, “kargo yoğunluğundan karışıklık olduğunu ve tekrarlanmayacağını” söyleyerek beni açıkça rahatlattı. Ben de özellikle siyah renk l beden bluz istediğimi belirttim ve ürünü siyah l olarak seçip sipariş verdim.

Tüm bu uyarılara, açık ve net şekilde yazmama rağmen bana gelen ürün m beden olarak gönderildi. Satıcıya neden böyle bir hata yapıldığını sorduğumda ise yalnızca “efendim bir karışıklık olmuştur” diyerek geçiştirdi, hiçbir somut çözüm sunmadı. Bu yaklaşım hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle alay eder tarzda bir tutumdur. Evim kargo şubesine oldukça uzak olduğu için iade süreciyle uğraşmak istemediğimi açıkça belirttim ve haklı olarak doğru ürünün gönderilmesini talep ettim.

Tüm uyarılara rağmen hâlâ yanlış ürün gönderilmesi ve ardından çözüm üretilmemesi kabul edilemez. Yanlış gönderilen ürün için benden tek kuruş kargo ya da ek ücret talep edilmeden, doğru ürün olan siyah l beden bluzun derhal tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.