Yanlış Adrese Verilen Siparişin İptal Edilememesi Ve Para İadesi Sorunu

Bugün Trendyol GO üzerinden verdiğim 333,99 TL tutarındaki 9407762918 numaralı siparişimde yanlışlıkla adres girişi yaptım ve hemen ardından iptal edebilmek için defalarca uğraştım. Ne satıcıya ne de kurye arkadaşlara bir şekilde ulaşılamadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Canlı destek üzerinden durumu detaylı şekilde anlatarak iade talebinde bulunmama rağmen, siparişim iptal edilmedi ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Üstelik siparişin “kişiye özel bir sipariş olmadığı” özellikle belirtilmesine rağmen, iptal ve iade talebim yine de dikkate alınmadı. Hem yanlış adresi fark eder etmez iptal için bu kadar uğraşmış olmama rağmen dikkate alınmaması hem de süreç boyunca net bir çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti.

Trendyol GO’dan, yanlış adres girişi sonrası anında iptal ve iade talebinde bulunmama rağmen tarafıma yardımcı olunmayan bu sipariş için 333,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.