to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde saat 16.10 civarında Trendyol GO üzerinden Real Flavor’dan yaklaşık 425 TL tutarında, online ödeme ile pizza siparişi verdim. Siparişim için “kurye yaklaştı” uyarısı gelince camdan kontrol ettiğimde kimseyi göremeyince uygulamadan haritaya baktım ve kuryenin yanlış adrese gittiğini fark ettim.
Hemen kuryeyi aradım, orada oturmadığımı söyledim, benden adresimi tekrar aldı. Götürdüğü yer ile benim evimin adresinin yakın olduğunu görünce “tamam, getiriyorum” dedi. Az sonra bu kez Trendyol GO müşteri temsilcisi beni arayıp adresimin yanlış olduğunu, siparişin iptal edildiğini ve paramın da iade edilmeyeceğini söyledi. Kuryem bekliyor, ona döneceğim deyip görüşmeyi sonlandırdı.
Bunun üzerine tekrar sisteme bağlanıp ya ücret iadesi yapılmasını ya da siparişin teslim edilmesini talep ettim. Bunları yapamayacaklarsa, en azından siparişi yanlış gittiği kapıya bırakmalarını, ben gidip o adrese soracağımı belirttim. Daha sonra bana, kuryenin siparişi o kapıya bıraktığı söylendi. Ben de özellikle o adrese gidip kapıyı çaldım, durumu anlattım; ancak orada oturan kişiler kapılarına herhangi bir sipariş bırakılmadığını açıkça ifade etti. Yani ne yanlış denilen adrese gerçekten bırakılmış, ne de bana teslim edildi.
Tüm bu süreçte hem yanlış adres bahanesiyle sorumluluk üzerlerinden atıldı hem de teslim edilmeyen bir siparişin ücretini iade etmeyi reddettiler. Yılda 400–500’e yakın sipariş veren, platformunuzu yoğun kullanan bir müşteriyim ve böyle bir tutumu ilk defa görüyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bir sipariş yüzünden mağdur bırakılmak son derece güven sarsıcıdır.
Sipariş numaram 9423849918, kayıtlı telefon numaram 0543********27’dir. Teslim edilmediği açık olan bu sipariş için ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kurye ile müşteri temsilcisi süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Buna rağmen siparişime uzun süre kurye atanmamış, yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir ilerleme olmadı ve siparişim teslim edilmedi. Canlı destek üzerinden defalarca dur...
25 Kasım 2025 saat 10:53’te Trendyol GO üzerinden verdiğim 10724204454 numaralı yemek siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdikten sonra adresimi güncelledim ve telefonla arayıp adres teyidi almalarına rağmen, “konum adresiniz farklı” denilerek yola çıkan kurye siparişi kendisi iptal...
Trendyol GO uygulamasından sipariş verdim. Konum hatasına düşerek yanlış konuma sipariş vermişim ve bunu kurye aradığında fark ettim. Ev adresime getirip getiremeyeceğini sordum. Yakın lokasyon olmasına rağmen iki lokasyonda da 'hayır' cevabını aldım. Daha sonra siparişim iptal edildi ve ücret iades...
18 Kasım 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10703408865 numaralı pizza siparişimde, eski adresim olan Yedikule Mahallesi, Samancı Odaları Sokak No: 1/10, Fatih adresini yanlışlıkla seçtim. Şu anda Zafer Mahallesi, Coşarsu Sokak No: 12 Daire 10, Bahçelievler’de ikamet ediyorum. Sipariş me...
Trendyol GO da sipariş verdiğim yemek ile ilgili bir şikayetim vardı. Ben siparişi yanlış verdim ve kartımdan 2430 lira çekildi. Sonra anında iptal etmek için müşteri hizmetleri ile konuştum ama restorana ulaşamadılar. Kendim ulaştım ve siparişi iptal için konuştum. Sonra eve koştum. Kurye gelmişti....
Yorumlar