Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Puan Kayıbı

29 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden zoro isimli satıcıdan görseline bakarak bir avize satın aldım. Ancak satıcı, görselle hiçbir alakası olmayan, sadece ampulü farklı olan, normal beyaz LED ampul içeren bambaşka bir ürün gönderdi. Bu durumun bir yanlışlık değil, bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum.

Satıcıya durumu sorduğumda ürünü tedarik edemediğini, iade başlatabileceğimi söyledi. Zaten iade nasıl başlatılır biliyorum, önemli olan, bilerek isteyerek yanlış ürün göndermesi ve alıcının uğraşmak istemeyip iade etmemesi ihtimaline güvenmesi. Trendyol’un da bu satıcıya yaptırım uygulamayacağını, satıcının rahatlığından anlıyorum. Ürün bugün elime ulaştı ve 06 Mayıs 2026 tarihinde iade süreci başlattım.

Ayrıca bu alışverişi, süresi dolmak üzere olan kredi kartı puanlarımla yaptım ve bu yaşananlar nedeniyle puanlarım yandı. Zoro isimli satıcının bu tutumu ve Trendyol’un buna zemin hazırlayan yapısı nedeniyle hem zaman kaybettim hem de puan mağduriyeti yaşadım. Ürünü tedarik edemediğini iddia eden satıcı, şu an aynı ürünü daha yüksek fiyattan satışa koymuş durumda, yani aslında daha yüksek fiyattan tedarik edebildiği halde beni mağdur etmeyi tercih etti.

Trendyol’un bu satıcıya gerekli tüm yaptırımları uygulamasını, yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu alışverişte kullanıp kaybettiğim kredi kartı puanlarımın tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterisini korumayan bu sistemle ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulunmayı düşünüyorum.