Yanıltıcı İlan Ve İade Sorunu İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Antalya’dan satın aldığım, açıklamasında termos olarak belirtilen ancak aslında termos olmayan bir yemek kabı nedeniyle hem üründen hem de süreçten şikayetçiyim. Ürün ilanda termos olarak yazdığı için özellikle tercih ettim fakat elime geçen ürün beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Bu nedenle ürünü toplamda iki kez iade ettim, her seferinde iade kodu olarak 7330029369650671 bilgisiyle geri gönderdim. Ancak ücret iadesi yapılmadı ve üçüncü gönderimde hem ürünün hem de ödediğim paranın Trendyol’da kalacağı şeklinde bir uyarıyla karşılaşacağım söylendi. Ben hem Trendyol asistanı hem de müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm ancak sorunuma net bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 593 TL ödediğim bu ürün için, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm ilan sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iademin onaylanarak ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.