to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10789507306 numaralı siparişimle 1.339 TL ödeyerek kredi kartıyla bir duvar saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında saatin çalışmadığını fark ettim ve bozuk olduğu için hemen iade talebi oluşturdum.
İlk iade sürecinde ürün bana tekrar gönderildi ve iadem onaylanmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “İçiniz rahat olsun, biz her zaman yanınızdayız” denilerek bana güvence verildi ve yeni bir iade kodu sağlandı. Bu iade kodunu kullanarak ürünü ikinci kez satıcıya gönderdim, ancak bu kez satıcı “Saati alan kişi bozduğu için iadeyi kabul edemiyoruz” şeklinde bir açıklama yaparak iademi tekrar reddetti.
Çalışır durumda teslim almadığım, kutusundan bozuk çıkan bir ürün için haksız yere suçlanmamı ve iki kez iade reddi yaşamamı kabul etmiyorum. Trendyol müşteri hizmetleri de son görüşmemizde bu gerekçeyi aynen bana ileterek “Yapacak bir şey yok, hukuki süreç başlatabilirsiniz” diyerek adeta benimle dalga geçen bir tavır sergiledi ve sorunumu çözmek için hiçbir adım atmadı.
Bozuk gelen duvar saatinin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, satıcının bu haksız suçlaması ve yaşadığım mağduriyetin detaylı olarak incelenmesini ve müşteri hizmetlerinin bu tutumuna ilişkin gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
7 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Metaquartz marka bir duvar saati satın aldım (Sipariş No: 7330027695830399). Ürünü teslim aldığımda kargo paketi gayet düzgündü, fakat saatin akrep ve yelkovanı çalışmıyordu. Mekanizması bozuk bir ürün gönderildiğini fark ettim ve ürünü hiç ellemeden, olduğu gibi...
Trendyol üzerinden yaklaşık 850 TL ödeyerek bir duvar saati satın aldım. Ürün elime geçtiğinde akrep ve yelkovanda sıkıntı olduğunu fark ettim. Saat arızalı olduğu için, yasal sürelerim içinde iken hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Bugün sabah tarafıma ulaşan bilgiye göre, satıc...
Trendyol üzerinden 9748809056 numaralı siparişimle Salon Duvar saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu açtım ve saatin çalışmadığını fark ettim. Hemen iade süreci başlattım, ancak ürünün iadesi Trendyol tarafından reddedildi. Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığ...
Trendyol üzerinden Metaquartz adlı satıcıdan 1050 TL’ye bir duvar saati satın aldım (#10354150633). Ürün elime ulaştığında saniyesinin çalışmadığını fark ettim ve ertesi gün iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim satıcı tarafından reddedildi. Trendyol bir iade kodu daha verdi fakat yine reddedil...
Trendyol üzerinden metaquartz Aksesuar Gold Luxury çember modern duvar saatini yaklaşık 1.100 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü kurduktan sadece iki gün sonra saat tamamen durdu ve çalışmamaya başladı. Mekanizmasını düzelttim, kısa süreliğine çalışır gibi oldu ancak ertesi gün tekrar kon...
Yorumlar