Yanıltıcı Garanti Ve IMEI Klonlama Sorunu: Ürün İptali Ve İade Talebi

15.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Viontek satıcısından poco X8 Pro 12 GB 512 GB, Xiaomi Türkiye garantili olarak belirtilen bir cep telefonu satın aldım. Cihazımı Adana ilinde Vodafone hattımla kullanıyorum.

24.09.2026 tarihinde hattıma “IMEI numarası klonlanmıştır, cihazınız 30 gün içerisinde kapanacaktır” şeklinde bir yasal uyarı SMS’i geldi. Bu uyarı sonrası yaptığım kontrollerde, ürün ilanında Xiaomi Türkiye garantili olarak belirtilmesine rağmen cihazın Xiaomi Türkiye garantili olmadığını öğrendim. Yani bana, ilan içeriğindeki garanti bilgisiyle uyuşmayan, ayıplı/kusurlu bir ürün satılmış durumdadır.

Bu gelişmeler üzerine Trendyol üzerinden Viontek mağazasına kusurlu/ayıplı ürün bildirimi oluşturdum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Trendyol sipariş numaram 11509488044’tür.

Yanlış ve yanıltıcı garanti bilgisiyle satılan bu ürün için, yasal haklarım doğrultusunda cihazın iptali ve ücret iadesinin yapılmasını veya ilan edildiği şekilde gerçek Xiaomi Türkiye garantili bir cihazla değişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca IMEI klonlanması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.