Trendyol Klon Telefon Satışı ve 29.404 TL İade Sürecinin Uzaması

18.06.2026 tarihinde saat 11.25’te Trendyol üzerinden navea satıcısından poco X8 Pro 12 GB + 512 GB (Xiaomi Türkiye garantili) cep telefonu satın aldım. Bana gönderilen ürün kargodan poco X8Pro white 8+6GB 512 GB ROM olanlardan çıktı. Ürün elime ulaştıktan sonra, paketinin üzerine satıcının iyi yorum yapmamı isteyen ve ambalajı açmam halinde ürünü geri almayacağını belirten bir not bırakıldığını gördüm. Bu durumdan şüphelenerek telefonu hiç açmadan, IMEI bilgisini yetkili servise iletip sorgulattım.

Yetkili servis, verdiğim IMEI 1 numarasının başka bir telefonun IMEI 2 numarası olduğunu, yani telefonun klonlanmış bir cihaz olduğunu açıkça belirtti. Bunun üzerine ürünü ambalajını dahi açmadan Trendyol üzerinden iade ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 29.404 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Trendyol’a IMEI numarasını ve yetkili servisin verdiği bilgiyi iletmeme rağmen, hiçbir detaylı inceleme yapılmadan, klon ürün sattığı tespit edilen navea firmasının inisiyatifine bırakıldığımı ve “ürün incelemede” denilerek bekletildiğimi görüyorum. Hem klon bir telefonla karşılaşmam hem de iade sürecinde bu kadar oyalamaya maruz kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Trendyol’dan, 11336189986 numaralı siparişime ait 29.404 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve klon ürün sattığı anlaşılan navea firmasının detaylı biçimde incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.