Yanıltıcı Altın Bileklik Satışı Ve Haksız İade Reddi

Trendyol uygulaması üzerinden Çiğdem Gürel Kuyumculuk isimli markaya ait, 18 ayar olduğunu düşünerek satın aldığım bilekliğin aslında 8 ayar olduğunu ve ürünün piyasa fiyatının çok yüksek olduğunu öğrendim. Kargoya verilmeden önce iade etmek istediğimi belirttim ancak cevap alamadım. Kargoya verildikten sonra iade işlemi yaptım. 3 günlük iade süreci sonunda, satılan altın ürünlerinin iadesi olmayacağını bildirdiler. Bu durum Tüketici Kanunu'na aykırı olduğu gibi, satın alma sırasında bu tür ürünlerin iade edilmeyeceğine dair herhangi bir uyarı da yapılmamıştı. Trendyol uygulaması üzerinden yapılan şikayetler dikkate alınmıyor ve geri bildirim yapılmıyor. Tüketici Kanunu'na aykırı bu durum nedeniyle, piyasa şartlarına göre çok yüksek bir fiyata aldığım ve iade etmek istediğim ürünün tekrar kargoya verileceği bildirildi. Böylece ürünü bu şekilde satmış olacaklar.