to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Tufanlar Kuyumculuk satıcısından 10436799798 numaralı siparişimle “Altın Kaburga Kelepçe 2 Sıra” adlı ürünü 9.443 TL’ye satın aldım. Ürün 20 Ağustos’ta elime ulaştı ancak görsellerdekiyle kıyaslandığında çok daha inceydi ve bazı bölgeleri ezilmişti. Bu nedenle 25 Ağustos’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim.
Ancak Trendyol müşteri hizmetleri beni arayarak “altın ürünlerde iade olmaz, sadece değişim yapılabilir” bilgisini iletti. 6502 sayılı Kanun’a göre altın ürünler istisna kapsamında olmadığı halde iade talebim keyfi şekilde reddedildi. Daha önce aynı platformdan farklı satıcılardan aldığım altın ürünleri sorunsuzca iade edebilmiştim. Ayrıca Trendyol’un kendi sitesinde ve ürünün açıklamalarında “15 gün içinde ücretsiz iade” ibaresi açıkça yer almakta.
Yazılı bildirim talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir belge veya açıklama sunulmadı, sadece Trendyol sistemi üzerinden iade reddedildiği bilgisi yer alıyor. Faturam elimde mevcut. Şu anda süreç hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
9.443 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Fiyonk Kuyumculuk’tan 2 Ağustos’ta 14 ayar altın ışıltılı aynalı zincir kuzey yıldızı kolye (sipariş no: 10398207922) satın aldım. Ürün şehir dışında olduğum için bana ulaşmadı ve kargo tarafından aranma yapılmadan başka bir kişiye teslim edildi. Ürün elime 8 Ağustos’ta geçti ve h...
Trendyol üzerinden Safir Mücevherat satıcısından 14 ayar bir yüzük satın aldım. Ürünü alırken, ürün sayfasında 15 gün içerisinde ücretsiz iade hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak iade talebimi ilettiğimde, altın ürünlerde kur farkı nedeniyle iade alınamayacağı söylendi. Ürün açıklamasında böy...
Trendyol uygulaması üzerinden Çiğdem Gürel Kuyumculuk isimli markaya ait, 18 ayar olduğunu düşünerek satın aldığım bilekliğin aslında 8 ayar olduğunu ve ürünün piyasa fiyatının çok yüksek olduğunu öğrendim. Kargoya verilmeden önce iade etmek istediğimi belirttim ancak cevap alamadım. Kargoya verildi...
Trendyol üzerinden Tam Gold Kuyumculuk adlı mağazadan 10642537149 numaralı siparişimle bir bilezik satın aldım. Ürünü alırken açıklamada 22 ayar görünümlü olduğu belirtilmişti, fakat ben ürünün gerçekten 22 ayar olduğunu düşünerek sipariş verdim. Ancak ürünün aslında sekiz ayar olduğunu fark ettim v...
Haziran ayında Trendyol üzerinden Tufanlar Kuyumculuk satıcısından 14 ayar kalp desenli halka küpe siparişi verdim. Ancak hastanede yatarken ürün elime geçtiğinde, sipariş ettiğim model yerine farklı bir ürün gönderildiğini fark ettim. Satıcıya ulaştığımda değişim için ürünü göndermemi söyledi, faka...
Yorumlar