Yağmurlu Hava Sonrası My Polo Okul Çantasında Renk Kusması Ve Satıcı İlgisizliği

8.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden By Hakan markasına ait My Polo okul çantası satın aldım. Çantayı normal şekilde kullanırken ocak ayında yağmurlu havada ıslandıktan sonra kapağın iç kısmındaki malzemeden dışarı doğru pembe bir renk kusması oluştu ve çantanın dış yüzeyinde lekeler meydana geldi. Çantayı yıkadıktan sonra ise bu pembe renk kusması bu kez iç kısımda da devam etti.

Ürünü bu haliyle satıcısına/müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorun sanki benden kaynaklanmış gibi ifade edilerek yardımcı olunmadı ve “istediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünün kısa süreli ve normal kullanımda, yalnızca yağmurlu havada ıslanma ve sonrasında yıkama ile bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram 9576158898’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, tarafıma yeni ve sorunsuz bir My Polo okul çantası ile değişim yapılmasını talep ediyorum.