Xiaomi TV'de Uydu Alıcısı Çalışmıyor Ve Trendyol Değişim Süreci Uzuyor

Xiaomi A75 Pro 75" televizyonu Trendyol üzerinden yeni satın aldım ve kurulum yapıldıktan sonra dahili uydu alıcısı hiç çalışmadı. Ürün sıfır ve garantili olmasına rağmen, ilk günden itibaren uydu alıcısından hiçbir şekilde faydalanamadım.

Yetkili servis, Xiaomi Türkiye adına inceleme yaptı ve ürün için değişim kararı vererek resmi değişim kağıdı düzenledi. Bu belgeyi ürünü satın aldığım yere iletmem gerektiği söylendi. Ancak Trendyol ile görüştüğümde süreçte sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve değişim işlemim bir türlü sonuçlandırılmıyor. Bu süreç gerek süre olarak çok uzamış durumda, gerekse iletişim anlamında beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu yaşanan aksaklığın hem Xiaomi Türkiye tarafındaki süreç yönetiminden hem de Trendyol tarafındaki ilgisizlikten kaynaklandığını düşünüyorum.

Benim net talebim, servis tarafından da onaylanmış olan bu arızalı televizyonun, aynı modelle birebir ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Xiaomi Türkiye ile Trendyol’un sürece birlikte dahil olarak değişim işlemini daha fazla geciktirmeden, hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.