Kargom Uzun Süredir Teslim Edilmedi, İade Ve Ücret İadesi Taleplerim Sonuçsuz Kaldı

Trendyol üzerinden verdiğim #100*****446 teslimat numaralı Xiaomi Mi TV görüntü aktarım cihazı siparişim 13 Aralık’tan beri “yolda” görünmesine rağmen aynı lokasyonda takılı kaldı ve ilerleme olmadı. Yaklaşık 7 gündür kargom hareket etmiyor.

Durumu sorduğumda 2 gün beklememi, sistemde kayıp kargo bilgisi girilmediğini söylediler ancak bu sürenin sonunda da herhangi bir sonuç alamadım. Ürünün elektronik olması nedeniyle bu kadar uzun süre beklemiş olmasının, bozulma veya kırılma ihtimalini artırdığını, bu yüzden kargoyu artık teslim almak istemediğimi ve iade talep ettiğimi özellikle belirttim.

Tüm bunlara rağmen iadem hala yapılmadı, sadece beklemem söyleniyor. Hem kargonun kaybedilmesi hem de bu şekilde oyalama nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürün bedelinin tamamının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.