Xiaomi Redmi Note 15 Pro Siparişimin İptali Ve Teslim Edilmemesi Sorunu

Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro model telefonu iki kez sipariş vermeme rağmen yaklaşık 4 Mayıs – 12 Mayıs tarihleri arasında bir türlü telefona ulaşamadım. İlk siparişimde (sipariş no: 11197361273) ödemem kartımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşmadı, bu süreçte yaklaşık 7 gün boyunca bekletildim. Sonrasında ücret iadesi yapılmış, ancak bu süreçte ne net bir bilgilendirme alabildim ne de mağduriyetimin hızlı şekilde giderildiğini hissettim.

Daha sonra aynı telefonu tekrar sipariş verdim (sipariş no: 11219010616). Bu siparişimde ise süreç başta normal ilerlerken, sonrasında ürün “Xiaomi Resmi Satıcısı” isimli firma tarafından hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden iptal edildi. Bu son iptalden sonra Trendyol müşteri hizmetlerini aramadım, direkt olarak yaşadığım mağduriyeti burada paylaşıyorum. Sonuç olarak yaklaşık iki haftadır Trendyol üzerinden bir telefon almaya çalışıyorum ama siparişlerin iptali ve sistemsel sorunlar nedeniyle hâlâ ürüne sahip olamadım.

Benim beklentim, ikinci siparişimde oluşturulan Xiaomi Redmi Note 15 Pro telefon siparişimin stoktan temin edilip, ek bir mağduriyet yaşatılmadan tarafıma gönderilmesidir. Ürün temin edilemiyorsa da bu süreçle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.