Van Kuryesinin Katı Tutumu Ve Sipariş Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

Trendyol üzerinden 10687070061 ve 10679156643 numaralı siparişlerimin teslimatı için bugün, yaşadığım adrese gelen Van Trendyol kuryesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Eve yakın bir konumda olmama rağmen, o an evde olmadığımı belirttiğimde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı. Kuryeden paketi kapıya ya da güvenli bir noktaya bırakmasını rica ettim, bunu kabul etmedi. Apartmanın ön girişinde bulunan yakınımın teslim alabileceğini söylediğimde ise “farklı yöne yönlendiriyorsunuz” diyerek bunu da reddetti ve yine yardımcı olmadı.

Bu yaşadığım durum ilk kez olmuyor. Aynı kurye, daha önceki teslimatlarımda da defalarca benzer şekilde olumsuz ve katı bir tavır sergiledi. Her defasında ürünlerimi sorunsuz teslim alamadığım için yaşadığım mağduriyet artarak devam ediyor ve bazı siparişlerimi iadeye göndermek zorunda kalıyorum.

Müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bu yaklaşım nedeniyle Van bölgesinde görev yapan ilgili kuryenin davranışlarının incelenmesini, teslimat süreçlerimle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve siparişlerimin sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.