İzinsiz Trendyol Plus Yenilemesinden Çekilen Ücretlerin İadesi Talebi

Trendyol Plus üyeliğimi daha önce 1 TL’lik kampanya döneminde almıştım, sonrasında iptal ettiğimi düşünüyordum. Ancak Kasım, Aralık ve Ocak aylarında, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan her ay 75 TL üyelik ücreti çekildiğini sonradan fark ettim. Plus üyeliğimin devam ettiğinden haberim yoktu; ayrıca iptal etmeme rağmen ileride tekrar aynı şekilde para çekilmeyeceğinin de garantisi bulunmuyor.

Canlı destek üzerinden durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, daha önce iptal talebinde bulunmadığım ve dijital üyelik olduğu için ücretlerin iade edilmeyeceği, sistemin otomatik yenilendiği ve Netflix benzeri bir model olduğu söylendi. Ben böyle bir üyeliği uzun süreli kullanmak istediğimi bilerek almadım; sadece kampanya döneminde denemiş olabilirim ve sonrasında ücretli olarak devam edeceğinden, her ay kartımdan otomatik çekim yapılacağından haberdar değildim.

Bilgim ve açık onayım olmadan aylarca yenilenen bu üyelik nedeniyle kartımdan çekilen tutarların, mağduriyetimi giderecek şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.