Ürün Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgisi Güncellenmedi

Trendyol üzerinden Emsal Grup adlı satıcıdan katlanır taşıma arabası siparişi verdim. 16 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken ve 1.887,32 TL ödediğim ürün için sistemde hâlâ sadece “kargoya verildi” ifadesi görünüyor, ancak ürün bana ulaşmadı.

Kargo hareketlerinde ilerleme olmadığı halde günlerdir herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ve ilgili kargo firması ile görüştüğümde de net bilgi verilmediğini, genel bir ilgisizlikle karşılaştığımı belirtmek isterim. Sipariş numaram 10852903086’dır.

Ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.