Teslim Edilmemiş Siparişin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 4 Ağustos tarihinde verdiğim siparişin 5 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo firması olarak Trendyol Ekspress görünüyor ve teslimat numarası 10734726778. Ancak ürünüm günlerdir elime ulaşmadığı halde sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol ile canlı destek üzerinden görüştüm, bana ürünün yolda olduğu söylendi ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kayıp görünen bu ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.