Ürün Temin Edilemediği Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişin Hâlâ Satışta Olması Güvenimizi Zedeledi

10 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden düvenci mağazasından “Alubrella Güneş Şemsiyesi Yuvarlak, 250 cm çaplı, antrasit renkli su geçirmez kumaş” ürününü sipariş verdim. 12 Mayıs’ta tarafıma gelen e‑posta ile siparişimin “ürün temin edilemediği” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Ancak aynı ürün aynı mağazada halen satışta görünmeye devam ediyor.

Ürünün hâlâ satışta olmasına rağmen temin edilememe gerekçesiyle iptal edilmesi tüketici olarak güvenimi zedeledi. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeme tutarım iade edildi ancak mağduriyetim sadece iade ile giderilmiş olmuyor.

Trendyol’dan, iptal edilen bu ürünü bana siparişi verdiğim tarihteki aynı fiyattan tekrar göndermesini ya da şu an satışta olan ürünü alabilmem için aynı tutarda bir çek tanımlamasını talep ediyorum. Bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.