Ürün Gönderilmedi Ve Satıcı Keyfi İptal Yaptı, Trendyol’dan Acil Çözüm Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Decorness adlı satıcıdan Metal Çalışma Ofis Bilgisayar Laptop Masası satın aldım. 8 Eylül’den bu yana ürün bir türlü kargo firmasına teslim edilmedi. Satıcıya Trendyol’un mesajlaşma alanından defalarca yazmama rağmen önce ürünün termin süreci içinde gönderileceği söylendi, termin süresi geçmesine rağmen ürün yine gönderilmedi.

Tekrar yazdığımda ise ellerinde ürün olmadığı, üretimde olduğu, çıkınca kargoya verileceği, beklemek istemiyorsam siparişi iptal etmem gerektiği belirtildi. Ardından siparişi satıcının kendisi iptal etti ve Trendyol siparişimi otomatik olarak farklı bir satıcıya atadı. Sipariş numaram 10838828544’tür.

Ben Decorness satıcısından aldığım ürünü beklerken, satıcının keyfi iptali ve ardından başka bir satıcıya yönlendirilmem nedeniyle mağdur oldum. Bu satıcının hem ürünü elinde yokken satışa açarak müşterileri oyalaması hem de Trendyol markasını bu şekilde zor durumda bırakmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Trendyol’dan, Decorness adlı satıcının bu tür satış yaparak müşterileri mağdur etmesini engellemesini, gerekli yaptırımları uygulamasını ve mağaza satışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş ettiğim masanın aynı şartlarda en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.