Ürün Açıklamasında İade Koşulu Belirtilmediği İçin Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Sembol Gold Kuyumculuk satıcısından “Altın Vintage Yüzük Özel Tasarım” adlı ürünü satın aldım. Yüzük beklediğimden çok daha ince geldi ve beden olarak da parmağıma uymadı, bu nedenle iade etmek istedim. Ürünün sayfasında veya sipariş aşamasında, tasarım ürün olduğu için iade edilemeyeceğine dair göze çarpan, açık ve net bir bilgi yer almıyordu.

30 Temmuz’da teslim aldığım ürünü 5 Ağustos’tan beri iade etmeye çalışıyorum. İlk olarak kargo şirketi, altın taşıyamayacaklarını söyleyerek kargomu almadı, daha sonra bir şekilde ürünü göndermeyi başardım. Ardından tarafıma iadenin kabul edilmediği bilgisini verdiler ve ürünün tasarım ürün olduğu, bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Ancak bu kadar önemli bir bilginin ürün açıklamasında veya sipariş ekranında herkesin görebileceği şekilde açıkça yazılması gerektiğini düşünüyorum. Küçük bir alana ilgili maddeyi yazıp “iade yok” ifadesini net olarak belirtmemeleri sebebiyle mağdur oldum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu tür önemli iade kısıtlarının ürün sayfasında ve açıklamalarda açık, anlaşılır ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum.