Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Ücretsiz İade Hakkının Keyfi Reddine Karşı Şikayet

ID:35987315

Ücretsiz İade Hakkının Keyfi Reddine Karşı Şikayet

Nil

14 Mayıs 11:12

Trendyol üzerinden bir satıcıdan 4 Mayıs tarihinde bir altın bileklik sipariş ettim ve ürün 6 Mayıs tarihinde teslim edildi. Ürün açıklamasında ve Trendyol’un kendi web sitesinde ücretsiz iade hakkı açıkça belirtilmesine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bileklik beklediğimden çok daha ince geldiği için, memnun kalmadım ve 12 Mayıs tarihinde ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım. Sipariş ve teslimat numaram 10464955873 ve 11197659026’dır.

İade sürecinde Trendyol tarafında, “yeniden satışa uygun olmaması sebebiyle iade kabul edilmedi” şeklinde bir açıklama yapılarak talebim reddedildi. Ürün açıklamasında ve platformun genel bilgilendirmelerinde ücretsiz iade hakkı duyurulmasına rağmen, bu şekilde keyfi bir gerekçeyle iademin reddedilmesini hem tüketici olarak mağduriyet hem de yanlış yönlendirme olarak görüyorum.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını, iade reddi kararının bu şekilde kaldığını ilettiler. Ücretsiz iade hakkı vaadine güvenerek yaptığım bu alışverişte, verilen sözün tutulmaması ve iademin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Ürün açıklamasında belirtilen ücretsiz iade hakkımın uygulanmasını, altın bileklik iademin kabul edilerek ücret iademin yapılmasını ve bu yanlış yönlendirmeye ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Office 365 Ürünün Gerçek Anahtar Olmadığı Ve Uzak Erişim Açtığı İade Reddi

Onur

Trendyol

01 Şubat 15:50

503

Trendyol web sitesi üzerinden CepteLisans adlı satıcıdan Office 365 ürünü satın aldım. Ürün açıklamasında Microsoft’un orijinal ve güvenilir ürün garantisiyle satıldığı, igf Dijital Hizmetler tarafından ithal edildiği ve Türkiye’deki kullanıcılar için sunulduğu belirtiliyordu. Ayrıca soru-cevap kısm...

satin-aldigim-office-365-urunun-gercek-anahtar-olmadigi-ve-uzak-erisim-actigi-iade-reddi-2.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Mouse İadesi Haksız Gerekçeyle Reddedildi

Esra

Trendyol

17 Eylül 2025 11:23

575

Gameagle ProX59 gaming kablosuz mouse’u 8 Eylül’de sipariş ettim ve 9-10 Eylül civarında teslim aldım. Ürünü ilk gün kullandığımda, sensörünün kalitesizliği nedeniyle ciddi takılmalar yaşadım. Bunun üzerine ürünü aynı gün içinde iade ettim. Ancak satıcı, mouse altındaki skatezlerin sökülmesini gerek...

Kusurlu Mouse İadesi Haksız Gerekçeyle Reddedildi

kusurlu-mouse-iadesi-haksiz-gerekceyle-reddedildi-2.jpg

Sahte Ürün Ve Hatalı Kategori Yüzünden İade Yapılamıyor!

Özge

Trendyol

09 Eylül 2025 18:02

1.292

15 günlük iade süresi olduğu belirtilen ürünü teslim aldığım gün sahte oluşundan dolayı iade etmeye çalıştım ve sistem izin vermedi. Trendyol sistemi ürünün teslim alınışının üzerinden 15 günün geçtiğini söylüyor. Ürün teslim alınalı bir gün bile dolmadı. Ürünün sahteliği üreticinin web sitesinde ka...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Oluşmayan Sipariş İçin Kartımdan Para Çekildi, İade Talebim Karşılanmadı

Fatma

Trendyol

26 Eylül 2025 10:56

536

09.09.2025 tarihinde Trendyol’un web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sepet oluşturma aşamasında işlem başarısız uyarısı aldım ve siparişim oluşmadı. Ancak buna rağmen kredi kartımdan 2144,35 TL’lik tutarın ilk taksiti olan 714,84 TL çekildi. Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmet...

1 Destek

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’dan Alınan Ürünün İade Edilememesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Caner

Trendyol

19 Kasım 2025 23:18

445

Trendyol web sitesine a*************@gmail.com adresimle üyeliğim bulunmakta ve Trendyol Plus üyeliğim kapsamında kargo ücretsiz paketim mevcuttur. 19.11.2025 tarihinde scy Home satıcısından 369,00 TL karşılığında aldığım ürünün sahte ve çakma olması nedeniyle, yasal süresi içinde iade ettim. Teslim...

Tüm Trendyol İade Şikayetlerini Gör