Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden satıcı adı Fiyonk Kuyumculuk olan mağazadan bir yüzük satın aldım. Yüzük elime ayın 1’i gibi ulaştı, ürünü aldığımın üzerinden iki gün geçmeden, ince ve dayanıksız durduğu, görsellerdeki gibi kaliteli görünmediği için iade talebi oluşturdum.

Ancak satıcı iade talebimi, ürün fiyatlarının sürekli değişmesini gerekçe göstererek kabul etmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iade koşullarına göre geri iadenin kabul edilmediğini söylediler. Oysa şimdiye kadar Trendyol’dan aldığım ürünlerde hiçbir sorun yaşamadan iade sürecini tamamlayabildiğim için bu ürünü de güvenerek almıştım.

Ürünün görseldeki gibi olmaması ve kalitesiz olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödemesini yaptığım tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu iade sürecindeki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.