Yanlış Adrese Gönderilen Ürün Ve Destek Eksikliği

7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında yer alan ürünlerden sadece biri, İjan Giyim marka bomber ceket, sistemde kayıtlı olan farklı bir adrese gönderildi. Sipariş numaram #11208333713’tür.

Diğer tüm ürünler doğru adresime teslim edilirken, sadece bu ürün Yalova Çınarcık’ta görünen adrese teslim edildi. Bu adreste yaşayan kayınpederim ileri yaşta olduğu için ürünü Aras Kargo şubesine götürerek iade veya yönlendirme işlemi yapabilecek durumda değil.

Konu ile ilgili Trendyol üzerinden destek almak istediğimde canlı desteğe bağlanamıyor, sürekli olarak kargoya yönlendiriliyorum. Ancak bu sorun kargo tarafında çözülebilecek bir durum değil, teslimat adresi ve sürecin Trendyol tarafından ele alınması gerektiğini düşünüyorum.

Yanlış adrese yönlendirilen ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru adresime yeniden gönderilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.