Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Kargo Mağduriyeti

2 Mart günü Trendyol üzerinden 11009175905 numaralı siparişi verdim, tahmini teslim tarihi 5 Mart olarak görünüyordu. Bugün 11 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve adıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim Aras Kargo ile gönderiliyor gözüküyor.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde herhangi bir şey yapamayacaklarını, Trendyol’u aramam gerektiğini söylediler. Trendyol ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca “talep oluşturduk” denilmekle yetinildi, günler geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Ne Trendyol ne de Aras Kargo süreçle ilgilenmedi, bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım.

Ürün bedeli 195,99 TL olan bu sipariş dışında, geçen ay da Trendyol’dan verdiğim bir sipariş yine benzer şekilde gönderilmeyerek mağdur olmama sebep oldu. Aynı sorunu üst üste yaşamam hem Trendyol’a hem de Aras Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için Trendyol ve Aras Kargo tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.