Eksik Kitaplık Teslimatı Ve Trendyol Destek Sorunu

27 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden aynı satıcıya ait 11450959163 numaralı siparişimle 5 adet kitaplık satın aldım. Bu siparişe ait ürünler Kolay Gelsin kargo firması tarafından 10 Ağustos tarihinde, paketlerin eksik olduğu bilgisi özellikle belirtilerek tarafıma teslim edildi ve sadece 4 adet kitaplık elime ulaştı. Bir adet kitaplık ise hiç teslim edilmedi.

Eksik kalan ürünüm için Trendyol ile iletişime geçtim. 12 Ağustos’ta Trendyol canlı destek üzerinden eksik ürünle ilgili talep oluşturdum. Buna rağmen satıcı tarafından bir dönüş yapılmadığı ve talep sürecinin ilerlemediği halde, sistemde 24 saat içinde firmaya dönmediğim gerekçesiyle sadece iade işlemi yapabileceğime dair uyarı almaya başladım. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, hiç teslim edilmeyen son kitaplığımın gönderilmesini istiyorum.

Eksik teslimat ve Trendyol tarafında sürecin doğru yönetilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hiç teslim edilmeyen kitaplığımın, aynı siparişteki diğer ürünlerle aynı şartlarda ve ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.