Ücretsiz İade Hakkı Kullanılamıyor Ve 69 TL Ücret Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden satın aldığım “pırlanta takım kristal kumaş kadın lacivert cepli kapüşon ve fermuar detaylı taşlı pantolonlu takım” ürünü için ücretsiz iade hakkım görünmesine rağmen DHL Kargo ile evden iade talebi oluşturduğumda 69 TL + KDV şeklinde ücret çıktığını gördüm. Bugün iade kodumla işlemi yapmak istediğimde sistem ücretli olarak devam etmek istedi ve ücretsiz iade hakkımı kullanamadım.

Trendyol ve DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Üzerimde yansıtılan bu kargo bedelini kabul etmiyor, ürünü ilan edildiği ve uygulamada göründüğü şekilde tamamen ücretsiz kargo ile iade edebilmek istiyorum.

İademin, taahhüt edildiği gibi ücretsiz kargo ile sağlanmasını talep ediyorum.