Üç Red Sonrası İade İmkânsızlığı Ve 975 TL Kayıp

31 Mart’ta Trendyol üzerinden Hoover çamaşır makinem için kapak kilidi siparişi verdim. Servis yönlendirmesiyle aldığım bu parçanın, daha sonra anladığım üzere, makinemdeki asıl sorunla ilgili olmadığı ortaya çıktı. Ürünü kullanmayacağım ve makineme uygun da olmadığı için iade talebinde bulundum.

İade talebim, ürünün yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. 2. kez iade talep ettim, kullanmadığım için ürünü. Bunun üzerine ürünü tekrar kargoya verip iade sürecini tekrar başlattım. Ürünü bana tekrar gönderdi üretici firma; bende Yurtiçi Kargo’da iken iade talep ettim, Trendyol tarafına belirttim ve ürün size gelsin, tekrar iade talep edelim denildi ama ben geri alamadım. İade talebimi kargo da iken sadece üretici firma iptal edebilirmiş. Ancak üretici firma iptal etmedi, ürün tekrar üretici firmaya gitti. 3. red olduğu içinde şu anda ne ürün elimde ne de ödediğim ücret iade edildi. Bana 3. red olursa ücret iadesi, ürün gönderilmeyecek denilmedi.

Toplam 975 TL ödeme yaptım ve Trendyol, üçüncü redden sonra hem ücret iadesi hem de ürünün iadesinin artık mümkün olmadığını iletti. Hem ürün hem para ortada yokken bu durumdan dolayı mağdur edildim. Ürünü hiç kullanmadığım ve şu an fiilen ne ürün ne de para tarafıma ulaşmadığı için, ödediğim 975 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.