Üç Kez Gönderdiğim Beşiğim İmha Ediliyor, Mağdur Edildim!

Sunny Baby markasına ait “Sallanan” model otomatik beşiği Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Üründe arıza yaşadığım için servise gönderdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi, tekrar gönderdim ve bu sefer de gelen ürün kusurlu çıktı. Üçüncü kez ürünü göndermemi istediler, gönderdim fakat şimdi de üç defa gönderdiğim için ürünün imha edileceğini ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağını söylediler.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sunulmadı, sadece ürünün imha edileceği belirtildi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim ve artık çözüm bekliyorum. Ücret iadesi ya da sağlam bir ürün gönderilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte çok yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.