to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Çift Kişilik Pikelerde Tekrarlayan Yırtılma Sorunu Ve İade Reddi
15 Mart 2026 Tarihinde Trendyol aracılığı ile Lawon satıcısından (sipariş no11054417589) 8 ürün aldım. Bu 8 ürünün 4 ünü ayıplı ürün olması gerekçesi ile iade etmek istedim. Çünkü,
tanesini 1.209 TL olmak üzere toplam 4.836 TL ücret ödeyerek aldığım dört adet çift kişilik pikede geldikten sonra kullanmaya başlar başlamaz ip çekmeler ve sökülmeler oldu. Bu durumu dört pikede de artarak devam etti. Hepsinde aynı sorun yaşanınca (10Nisan) satıcıya durumu hemen bildirdim. Satıcı bunun kumaş Dokuma kaynaklı olabileceğini kullanım kaynaklı dahi olsa mağduriyetimizi gidermek istediğini söyledi bunun üzerine dört adet çift kişilik pikeyi kargo ile satıcıya gönderdim. Satıcıya gönderdiğim pikenin kat yerlerini dahi açıp bakmadan inceleyip kullanılmış olduğu ve satışa tekrar sunulamayacağı bahanesiyle geri gönderdi. Aynı tarihte bu satıcıdan aldığım diğer ürünlerde bir sorun yaşamadım yani bir üründen memnun kalırken diğer üründen memnun kalmamak benim hatam olmamalı aldığım dört adet pikeyi dört ayrı kişi kullandı dördü de aynı sorunu yaşadı. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim Trendyol‘da geldikten sonra resmini bize gönderin, sorunu gidermek isteriz dediler Resmi onlara da gönderdim. Şu tarih oldu herhangi bir dönüş olmadı. Normal pike fiyatından çok daha yüksek ücret vererek kaliteli olduğu ve uzun süre kullanılacağı düşüncesiyle almıştım. Herbirini ayrı ayrı kişiler kullanmasına rağmen dördünde de aynı problemi yaşanması “kullanım hatası” olmadığının göstergesidir. Bu bir ayıplı ürün dür. Bu kusurun kullanılmadan anlaşılması mümkün değil. Ben bu ürünü uzun süre kullanılması üzere aldım. Satıcının da yazışmalarımızda kabul ettiği (yazışmamızı ekliyorum) gibi kumaşın dokumasından ya da deseninden kaynaklı olabilecek bu sorun sebebiyle çok kısa süre sonra çöp olacak bu pikeleri geri iade etmek istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimizin yaşamış olduğu deneyimi dikkatle incelemiş bulunmaktayız. Talebe konu ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra detaylı kalite kontrol ve teknik inceleme süreçlerinden geçirilmiştir. Yapılan incelemelerde ürünlerin kullanım ve yıkama sürecine girmiş olduğu, oluşan ip çekmelerinin ise üretim veya Dokuma kaynaklı değil; tekstil ürünlerinde dış etken temasıyla oluşabilen kullanım kaynaklı deformasyonlar olduğu değerlendirilmiştir. Lawon Tekstil olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, bu nedenle ürünler doğrudan reddedilmeden incelemeye alınmaktadır. Ancak yapılan teknik değerlendirme sonucunda ürünlerde ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilecek bir üretim kusuru tespit edilememiştir. Tüm ürünlerimiz sevkiyat öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte olup, uzun yıllardır otel tekstili alanında aynı kalite standartlarıyla hizmet vermeye devam etmekteyiz. Görüş ve geri bildirimler tüm süreçlerimizi geliştirmek adına tarafımızca dikkatle değerlendirilmektedir.