to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 11012114426 sipariş numarası ile aldığım Riomi buharlı temizleyici, ikinci kullanımda tutma yerinden yoğun buhar ve ısı vermiştir. Bu açık bir "Gizli Ayıp" durumudur ve arızaya dair video kaydım mevcuttur. Ürünü analiz/iade talebiyle göndermeme rağmen, satıcı firma "üretim hatası yok" diyerek iadeyi reddetmiş ve ürünü arızalı halde geri göndermiştir. Trendyol Canlı Yardım ile yaptığım görüşmelerde ise son derece kafa karıştırıcı sonuçlar ortaya çıkmıştır. Daha satıcıya ürünü göndermeden ürün iadesi yapılmamaktadır yanıtı aldım. Trendyol müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde sıkıntı yok biz de inceliyoruz cevabı verildi. Ürünü iade talebiyle gönderdin6bir ay sonra red yanıtı geldi hiçbir gerekçe göstermeksizin. Sonra meğerse inceleyen teknik bir ekip yokmuş raporu inceliyorlarmış. Doğal olarak raporu talep ettim. Trendyol tarafından raporu size gönderemeyiz dediler, mesafeli satış sözleşmesinde varmış. Sözleşmeyi tekrar inceledim yok. Dedim böyle bir madde yok inceleme raporunu istiyorum. Israrla farklı kişilerle yaptığım görüşmelerde en son denilen özür dileriz bizde rapor yok. Şimdi Trendyol hangi noktada doğru söylüyor. Hangi beyanı doğru kabul edeceğim. Her söylenen ayrı bir vaka. Yani son durumda ürün incelenmeden, teknik bir rapor tutulmadan keyfi olarak reddedilmiştir. Müşteri temsilcileri, ayıplı mal söz konusu olmasına rağmen "hijyen" ve "paket açılması" gibi kanun dışı bahanelerle yasal haklarımı engellemeye çalıştı. Ayıplı ürünü satıcı bir daha satamaz gerekçesi ile Trendyol bana ısrarla yetkili servise gönder sonra bakalım diyor. Bu arada yetkili servis kargo vs. Ücretli.
Nihayetinde Trendyol'un bu denli bariz bir usulsüzlüğe göz yumması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu bugün itibarıyla tamamladım.
21 Temmuz’da Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade ettim ancak kargo durumu günlerdir sabit. Ürün teslim alındıktan sonra hiçbir hareket yok, iade süreci başlamadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “ilgileniyoruz” denilip geri dönüş yapılmadı. Üzerinden 9 gün geçti, bu...
Trendyol Tarafından Zararlı Oyuncağın İadesi Reddedildi Trendyol üzerinden satın aldığım bir oyuncak, elime ulaştığında son derece kalitesiz, sağlığa zararlı ve tehlikeli bir ürün olduğunu fark ettim. Ürün henüz kullanılmadan, ilgili süre içerisinde iade talebi oluşturdum ve kargoyla geri gönderdim...
29 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Femosan satıcısından komodin aldım. Ürün kırık geldi. Satıcıya ulaştım, tedarik parçası göndereceklerini söylediler; ancak göndermediler. 10 Haziran’da Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, tekrar tedarik talebi açıldı, 3 gün içinde çözülecek denildi ama hiçbir gelişme...
11 Mayıs 2025'te Trendyol üzerinden TCL marka televizyon aldım. Ürün elime ulaştığında, servis çağırıp ürünü kurdurmak istedim. Kurulum sırasında televizyonun kırık olduğunu anladılar ve Trendyol iade-değişim yapacak, TCL taraflı iade ve değişim yapılmayacak raporu tutuldu. Sonrasında ürünü Trendyol...
Trendyolmilla üzerinden satın aldığım Wardrobe Essentials Bej Regular Fit Dik Yaka Kemerli Kruvaze Gabardin Kısa Trençkot (TWOSS26TR00004, 38 beden) ürününü iade ettim. Ürün 16.03.2026 tarihinde DHL Kargo ile satıcıya teslim edildi, DHL’den teslim bilgisi mevcut olmasına rağmen iade sürecim sistemde...
Yorumlar