Yanlış Pamuk Beyanı Ve Gerçek Poliester Kıyafet İçin İade Talebi

21 Nisan’da Trendyol üzerinden Bebe Stil satıcısından kişiye özel, açıklamasında %100 pamuk yazan bir kıyafet satın aldım ve ürün için 719 TL ödedim. Ancak ürün elime ulaştığında kumaşının polyester olduğunu açıkça hissettim, üzerinde de kumaş içeriğini belirten herhangi bir etiket yer almıyordu.

Satıcıyla görüştüğümde Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Trendyol ile görüştüğümde ise kişiye özel ürün olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını, reddedilebileceğini ve bu konuda bir güvence veremediklerini belirttiler. Ürünün içeriğinin yanlış beyan edildiğini, %100 pamuk ibaresiyle satılıp gerçekte polyester kumaşla gönderildiğini, ayrıca içerik bilgisinin etiketlenmediğini özellikle belirterek Trendyol tarafından incelenmesini talep ettim.

Ürünün ilanındaki kumaş içeriği ile gönderilen ürünün uyuşmaması nedeniyle, yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu sipariş için ödediğim 719 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıya/ilana yönelik gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.