Trendyol'un Yönlendirdiği Eskiyi Yenile Kampanyasında Mağduriyet Ve Sorumluluk Reddi

27 Kasım’da Trendyol üzerinden iPhone 16 marka cep telefonu satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra, Trendyol uygulaması üzerinden yönlendirildiğim "Eskiyi Yenile" kampanyasına katıldım ve eski telefonumu Trendyol’un yönlendirdiği EasyCep’e gönderdim. 2 Aralık’ta ürünüm EasyCep’in eline ulaştı, teklif ettikleri 12.883 TL’lik fiyatı da onayladım. Ancak aradan 17 gün geçmesine ve iki kez EasyCep’e başvurmama rağmen ödeme tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte asıl şikayetim, beni bu kampanyaya ve EasyCep’e yönlendiren platformun Trendyol olmasına rağmen, Trendyol’un “EasyCep ile bir bağlantımız yok, yardımcı olamayız” diyerek tamamen sorumluluğu üzerinden atmasıdır. Uygulamanız üzerinden, sizin güvenceniz varmış gibi görünen bir hizmeti kullanıyorum fakat sorun çıkınca sanki EasyCep uygulamanızda hiç yokmuş gibi davranılıyor, kayıt dahi açılmıyor. Ben bu telefonu mahalledeki telefoncuya satabilecekken, Trendyol’un yönlendirmesine güvenerek EasyCep’i tercih ettim ve şu an 12.883 TL tutarında mağdur durumdayım.

Trendyol’un, kendi uygulaması üzerinden yönlendirdiği bu süreçte sorumluluk almasını, EasyCep ile görüşerek ödemenin acilen yapılmasını sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.