to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefonun Ücreti Bir Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
19.09.2025 tarihinde Trendyol satıcısından iPhone 17 telefon satın aldım. Eskiyi getir, yeniyi götür kampanyası üzerinden Easy Cep firması ile olan anlaşmaları aracılığıyla 22 Eylül 2025 tarihinde eski telefonum olan iPhone 12'yi EasyCep isimli firmaya teslim ettim. Cihazım incelenip onay verildikten sonra 21.664 TL ödeme yapılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak neredeyse 1 ay olmasına rağmen ücret hiçbir şekilde tarafıma yatırılmadı.
Sürekli müşteri ilişkileri numarasını arıyorum. Normalde telefonun incelenip, onaylanması ardından 1 iş günü içerisinde ücretin tarafımıza yatırılması gerektiği, ancak her seferinde sistemsel aksaklık sebebiyle ücretin tarafımıza yansımadığı iletiliyor. Eski telefonumu satma karşılığında yeni telefon almak istedim ancak ücretin tarafıma yatırılmaması sebebiyle maddi zorluk yaşamama sebep olundu. Ek olarak iş yoğunluğu arasında sürekli müşteri ilişkileri aramak durumunda kalıyorum. Trendyol firması ile iletişime geçtiğimizde hiçbir şekilde sorumluluk almıyor. Trendyol ve EasyCep firması maddi ve manevi olarak sorun yaşamama sebep olmuştur.
