Trendyolmilla Ve Sürat Kargo’nun İade Sürecinde Kayıp Elbise Nedeniyle 969,99 TL’lik Mağduriyet

Trendyolmilla’dan aldığım iki adet elbiseyi bedenleri uymadığı için iade etmek üzere 10.10.2026 Cumartesi günü Sürat Kargo’ya teslim ettim. İki ürünü de kendim aynı paket içinde bantlayarak, tek seferde iade kodu ile gönderdim. Trendyolmilla tarafı bir elbisenin depoya ulaştığını ve 867 TL tutarında iadenin yapıldığını, ancak diğer elbisenin depoda görünmediğini söyleyerek iademi reddetti.

İade edilemeyen ürün Trendyolmilla Bordo Carmen Yaka A-Kesim/Çan Form Midi Dokuma Elbise TPRAW27EL00042, 42 beden olup, bu elbisenin bedeli olan 969,99 TL tarafıma iade edilmemiştir. Toplamda 1.881,98 TL ödediğim bu siparişte, şu an 969,99 TL tutarında mağduriyetim bulunmaktadır. Sipariş numaram #11681824147’dir.

Trendyol müşteri hizmetleri ile 2 kez telefonla, 2 kez de asistan üzerinden yazıştım. Bana kargo firmasıyla görüşmem söylenince Sürat Kargo ile iletişime geçtim. Kargo, paketi benim teslim ettiğim şekilde Trendyolmilla’ya ulaştırdıklarını, kendilerinde herhangi bir kayıp olmadığını belirtti. Bu bilgiyi Trendyolmilla asistanına da iletmeme ve tekrar depo kontrolü yapılacağı söylenmesine rağmen sonuç yine olumsuz oldu. Ne kargo ne de Trendyolmilla sorumluluk almadığı için mağdur olan ben oldum.

Trendyolmilla’nın, Sürat Kargo’nun da “paket eksiksiz teslim edildi” beyanını dikkate alarak, kaybolduğu iddia edilen elbisenin bedeli olan 969,99 TL’lik iademi gerçekleştirmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.