Gece Seferinde Özkaymak Otobüs Firmasının Kadın Muavini Saygısız Davranarak Yolcu Konforunu Bozdu

16 Ekim 2026 tarihinde 23.59 kalkışlı Karaman–Ankara seferinde Özkaymak otobüs firması ile yolculuk yaptım. 31G04AHAF PNR numaralı bu seferde görevli olan kadın muavin, koridordaki koltukta otururken yolculuğun yaklaşık ilk iki saati boyunca sürekli yüksek sesle konuşarak ve rahatsız edici hareketler sergileyerek ciddi şekilde huzurumu bozdu.

Saat 01.45 civarında ne amaçla olduğunu bilmediğim bir şekilde üzerime doğru eğilmesiyle uykumdan uyandım. Ne yaptığını sorduğumda sesini yükselterek ve anlam veremediğim bir tavırla karşılık verdi. Kendisine bu şekilde neden konuştuğunu sorduğumda “Ne yaptım hanımefendi ya, ne yaptım? ” şeklinde sesini daha da yükselterek tepki gösterdi, ardından şoförün yanına gidip yine tuhaf tavırlarla geri koridora geldi ve gece saat 02.00 civarında koltuk numaramı ve adımı yüksek sesle sordu. Buna karşılık kendisine adını sorduğumda ise ismini söylemedi.

Bir süre sonra tekrar koridordan koltuğuma doğru gelerek “Hanımefendi yanınız boş, benim temasından rahatsız olduysanız cam kenarına geçip oturun” şeklinde ters ve saygısız bir üslupla konuştu. Ücretini ödeyerek aldığım koltuğumdan kalkmam beklenirken, üstelik görevi yolcuların konforunu ve güvenliğini sağlamak olan bir personelin bu derece nezaket kurallarından uzak, saygısız ve rahatsız edici tavırlar sergilemesi beni hem huzursuz etti hem de kendimi güvende hissetmememi sağladı.

Ayrıca cam kenarı koltuğuma geçmemi önerirken henüz seferim başlamadan “ben insanlık yapıyorum” minvalinde sözler söylemesi, görev saatinin 2 saat sonra başlayacağını ifade ederek yaptığı fazla çalışmayı bana bir lütuf gibi sunması da son derece kırıcı oldu. Kendim de hizmet sektöründe çalışan, o gün 24 saattir ayakta olan ve gece yolculuğunda belki biraz dinlenebilmek için bilet alan bir yolcuydum. Buna rağmen bu tavırlara maruz kalmak benim için çok üzücü bir deneyim oldu ve bir daha çok zor bir durumda kalmadığım sürece Özkaymak firmasını tercih etmeyeceğim. Söz konusu muavinin adının Ş***** olduğunu öğrendim, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak davranışlarıyla ilgili disiplin uygulanmasını ve başka yolcuların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.