Kullanmamış Elbiseye Haksız İade Reddi

Trendyol İmaj Butik mağazasından koyu yağ yeşili, omuzları vatkalı saten abiye bir elbise satın aldım. Ürün dar kalıplı olduğu için iade etmek istedim. 21 Temmuz’da verdiğim siparişe ait 11435547340 numaralı siparişim için iade sürecini başlattım ancak iadem, ürünü kullandığım, üründe leke ve deformasyon olduğu iddiasıyla reddedildi.

Ürünü kesinlikle kullanmadım, elbisede ne leke ne de deformasyon bulunmamaktadır. Buna rağmen 5 Ağustos’ta ilk iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Daha sonra ürünü ikinci kez, çarşamba günü tekrar iadeye gönderdim, fakat yine benzer gerekçelerle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi ve mağdur edildim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün kendilerine ulaştığında görsel ile kendilerine ulaşmam gerektiğini belirttiler. Fakat ürün şu an onlarda olduğu için benim böyle bir görsel sunma imkanım bulunmuyor. Ürün tertemiz olmasına rağmen haksız yere “kullanılmış, lekeli, deforme” denilmesini kabul etmiyorum.

İlgili elbise için iade talebimin onaylanmasını ve 11435547340 numaralı siparişe ait ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.