Trendyol'den Alınan Bosch Davlumbaz Kutuda Kırık Çıktı: Değişim Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden, faturada satıcı olarak görünen “Karda Dayanıklı Tüketim Malları Sanayii ve Ticaret Limited Şirketi” nden Bosch Dln53AA70 gömme 121 w inox aspiratör/ankastre davlumbaz satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay önce aldım, kutusunda dışarıdan bakıldığında hiçbir hasar yoktu.

Kurulum için dün Edirne Yetkili Bosch Servisi eve geldiğinde, kutu açılışı sırasında cihazın içinin tamamen paramparça ve kullanılmaz halde olduğu tespit edildi ve bu durum servis tarafından tutanak altına alındı. Ürün ilk kez o anda kutusundan çıkarıldığı halde bu şekilde kırık çıkması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Satıcıya ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamadım. Fatura numaram kra2025000005582, adım İlker T**. Trendyol’un bu süreçte sorumluluk alarak, kırık ve kullanılamaz durumdaki bu ürün için ivedilikle ya birebir ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.