to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Gelen Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Uzayan İade Süreci
2 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Evimizi Lazım” satıcısından Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Bosch markasına ve Trendyol gibi büyük bir platforma güvenerek alışveriş yaptım ancak teslimat sonrasında ciddi şekilde mağdur oldum. Bosch yetkili servisi ürünü kurulum için açtığında makinenin arka kısmının oldukça hasarlı olduğunu tespit etti ve bu nedenle ürün için iade talebinde bulunduk.
Bu süreçten beri yaklaşık iki haftadır çamaşır yıkayamıyorum. İstesem yaşadığım yerdeki bayiden de alabilirdim ancak Trendyol’u tercih ettiğim için şu an hem ürünü kullanamıyor hem de iade süreci uzadığı için yeni bir çamaşır makinesi alamıyorum. Ödediğim para henüz hesabıma yatmadığı için tamamen mağdur durumdayım ve günlük hayatım ciddi anlamda aksadı.
Hem hasarlı gelen çamaşır makinesinin bir an önce evimden alınmasını hem de ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba benim sorunun Trendyol' üzerinden evimize lazım firmasından satın aldığım hasarlı çamaşır makinesinin hala gelip almadılar. Ceva tarafından mağdur ediliyorum. Bir an önce çamaşır makinesinin alıp benim paramı yatırmalarını talep ediyorum
2 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün 11 Nisan Cumartesi günü Ceva ile adresime teslim edildi, pazartesi günü ise Bosch yetkili servis gelip kutuyu açtı. Kutunun açılmasıyla birlikte ürünün arka ve yan kısımlarında ciddi darbeler ve hasarlar olduğu ortaya çıktı. Yetkili servis, internet alışverişi olduğu için sürece müdahale edemeyeceğini belirtti. Eşim Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdu ancak yaklaşık bir haftadır Ceva’in ürünü almaya gelmesi bekleniyor. Trendyol ise sürekli ürünü Ceva’in alacağını söyleyerek topu lojistik firmasına atıyor. Oysa ben ürünü Trendyol’dan aldım ve muhatabımın da Trendyol olması gerektiğini düşünüyorum. Hasarlı gelen bu çamaşır makinesi yüzünden ayın 2’sinden beri çamaşırlarımı para vererek dışarıda yıkatmak zorunda kalıyorum ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kusurlu ürünün bir an önce evimden alınıp iadesinin tamamlanmasını ve Trendyol cüzdanıma aktardığım/ödediğim ücretin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Trendyol’dan bir daha bu tür ürün satın almayı düşünmüyorum. Sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
