Trendyol'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hızlı Telafi Talebi

25 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden hirosh satıcısından “Taş İşlemeli Parlak Görünüm Şık Badem...” isimli pembe, taşlı ve zarif tasarımlı bir takma tırnak siparişi verdim. Sipariş numaram 11749467114’tür. 28 Ekim Çarşamba günü kargo elime ulaştığında paketi açar açmaz büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş ettiğim pembe, kalpli ve taşlı ürünle hiçbir benzerliği olmayan, vizon/kahverengi tonlarında, çok farklı ve oldukça ucuz duran bambaşka bir tırnak modeli gönderilmiş. İnsanların parasını alıp bambaşka bir ürünü kargoya koymak hem saygısızlık hem de ciddi bir ciddiyetsizlik örneğidir. Görsellerde hem sipariş ettiğim doğru ürün hem de bana gönderilen yanlış ürün çok net bir şekilde görülmektedir.

Trendyol ve hirosh satıcısından, bu hatanın acilen telafi edilmesini istiyorum. Ücret iadesi prosedürüyle uğraştırılmadan, sipariş ettiğim pembe taş işlemeli takma tırnağın doğru ve eksiksiz şekilde, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini bu şekilde hiçe sayan satıcıların Trendyol tarafından daha sıkı denetlenmesini bekliyorum.