Trendyol Hatası Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Hediye Verememe

29 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1.350 TL bedelle Pandora charm siparişi verdim. Siparişimin teslimat numarası 1063163005649’dur. Ürünün 2 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken, Trendyol’un hatası sonucu paket Artvin iline gönderilmiş ve bu nedenle teslimat tarihi 4 Temmuz olarak güncellenmiştir.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ürünün en geç 4 Temmuz’da elimize ulaşacağını söylediler. Ancak bugün 4 Temmuz olmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo tarafından ürün tarafımıza ulaştırıldı. Üstelik bu ürünü bir arkadaşıma hediye etmek için almıştım, teslimat gecikmesi yüzünden o gün vermem gerekli olduğu için arkadaşıma rezil oldum. Şu anda ev taşınma aşamasında olduğumdan kaynaklı da saçma bir şekilde bu işle uğraşıp duruyorum.

Trendyol’un kendi hatasından kaynaklanan bu süreçte, yorum yapmamıza da sistem üzerinden izin verilmemesi ayrıca rahatsız edici olmuştur. Siparişini zamanında verip bekleyen bir müşteri olarak, ürünümün acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.